OUG 18/2026 · Directiva (UE) 2023/2673
Functia de retragere din contract, pentru orice magazin online.
Din 19 iunie 2026, orice comerciant care vinde online catre consumatori din UE trebuie sa afiseze o functie digitala de retragere, permanent vizibila. O adaugi ca buton sau ca simplu link in footer, pe orice site WordPress, fara WooCommerce obligatoriu.
Se aplica tuturor comerciantilor online, inclusiv celor mici.
Obligatia legala
Trei conditii pe care legea le cere explicit.
Directiva (UE) 2023/2673, transpusa in Romania prin OUG 18/2026, cere o functie digitala de retragere care respecta simultan urmatoarele.
Permanent vizibila
O functie accesibila oricand de pe site, nu ascunsa in termeni sau in contul clientului.
Mecanism in 2 pasi
Intentie de retragere, apoi o confirmare finala distincta si clar etichetata. Butoanele nu trebuie sa fie ambigue.
Confirmare pe suport durabil
Un email automat catre client, cu data si ora exacta a cererii, pe care il poate pastra ca dovada.
Cum functioneaza
Trei pasi pentru client, zero cod pentru tine.
Clientul completeaza
Nume, email, numar comanda, ce doreste sa returneze (toata comanda sau anumite produse) si bifeaza declaratia de retragere.
Confirma retragerea
Un al doilea pas separat, cu buton de confirmare finala clar etichetat - exact mecanismul in doi pasi cerut de lege.
Primeste dovada
Numar de referinta unic pe ecran si email de confirmare cu timestamp. Cererea apare automat in panoul de administrare.
Retur-20260722-A1B2De ce Firestorm
Tot ce cere legea, plus lucrurile care conteaza in practica.
Merge pe orice WordPress
Nu doar WooCommerce. Clientul introduce manual numarul comenzii.
Formular in 2 pasi
Mecanismul intentie plus confirmare, conform cerintei legale.
Email cu data si ora
Confirmare pe suport durabil, catre client si catre magazin.
Numar de referinta unic
Generat pentru fiecare cerere, usor de urmarit.
Evidenta in admin
Toate cererile intr-o lista, cu detalii complete si data cererii.
Protectie anti-spam
Honeypot invizibil plus limita de cereri pe IP.
Conform GDPR
IP-ul este stocat doar ca hash, niciodata in clar.
Complet customizabil
Culoare, texte, linkuri legale si nume magazin, din setari.
Diferenta care conteaza
Nu folosesti WooCommerce? Nicio problema.
Formularul este generic si nu depinde de platforma ta de vanzare. Clientul introduce datele comenzii manual, deci merge pe orice site WordPress - magazin, site de prezentare care vinde prin alte canale, sau cart custom. Il instalezi si il configurezi in cateva minute, fara sa schimbi nimic la modul in care iti vinzi produsele.
Instalare
Pe site in trei pasi.
1. Instaleaza si activeaza
Urci arhiva plugin-ului in WordPress si il activezi. Se creeaza automat o pagina de retragere.
2. Completeaza setarile
Culoare accent, email de retur, nume magazin si linkurile legale - dintr-un singur ecran.
3. Afiseaza butonul
Pune-l in footer cu [frstrm_formular_retur] sau foloseste pagina creata automat.
Intrebari frecvente
Ce trebuie sa stii inainte.
Ce este butonul de retragere din contract? +
Este o functie digitala prin care consumatorul isi poate exercita online dreptul legal de retragere dintr-un contract incheiat la distanta, fara sa fie nevoie sa trimita o cerere scrisa separata. Directiva (UE) 2023/2673 o face obligatorie pentru comerciantii online.
De cand este obligatoriu? +
In Romania, obligatia se aplica din 19 iunie 2026, prin OUG 18/2026, care modifica OUG 34/2014 si Legea 363/2007.
Se aplica si magazinelor mici? +
Da. Obligatia se aplica tuturor comerciantilor care vand online catre consumatori din UE, indiferent de marimea afacerii.
Functioneaza fara WooCommerce? +
Da. Formularul este generic: clientul introduce manual numarul comenzii si datele necesare, deci pluginul merge pe orice site WordPress, indiferent de platforma de vanzare.
Pe ce platforme functioneaza? +
Pluginul este exclusiv pentru WordPress si functioneaza pe orice site WordPress, cu sau fara WooCommerce. Nu este compatibil cu alte platforme (Shopify, PrestaShop, Magento etc.).
Trebuie sa fie permanent vizibil? +
Da, legea cere ca functia de retragere sa fie usor accesibila si permanent vizibila. Recomandam un link in footerul site-ului, plus pagina dedicata creata automat la instalare.
Datele clientilor sunt in siguranta? +
Da. Cererile se salveaza in propriul site WordPress, nu pe servere externe. Adresa IP este stocata doar ca hash ireversibil, conform principiilor GDPR.
Cat costa plugin-ul? +
Plugin-ul este gratuit. Il descarci de aici, il instalezi si il folosesti fara costuri.
Trebuie sa fiu programator ca sa il instalez? +
Nu. Il urci ca orice plugin WordPress, il activezi, apoi completezi setarile intr-un singur ecran. Dureaza cateva minute, fara cod.
Cum adaug butonul in footer? +
Folosesti shortcode-ul [frstrm_formular_retur], un buton stilizat, sau adaugi clasa CSS frstrm-open-form pe orice link sau buton. La instalare se creeaza si o pagina dedicata.
Pune-te in conformitate azi.
Descarca pluginul gratuit si adauga butonul de retragere pe site in cateva minute. Compatibil doar cu WordPress.
Ai nevoie de ajutor sau de o versiune cu functii extra? Scrie-ne la formular@firestorm.ro